A finals de 2016, una sentència del Jutjat d’Allò Social nº 7 de València dictaminava la nul·litat de l’acomiadament d’una delegada de CGT per part de Marktel Teleservicios SL.
El motiu de fons de la sentència judicial, la vulneració del dret fonamental a la llibertat sindical, va posar nom al que l’empresa ha sistematitzat com a política des que l’organització anarcosindicalista a la qual pertany Pepa Vañó, protagonista involuntària d’aquesta història, es convertira en una eficaç eina de lluita pels drets dels treballadors.
Quan Pepa Vañó va trepitjar per primera vegada l’empresa de telemarketing Marktel l’any 2004, ni se li va passar pel cap augurar que li dedicaria més d’una dècada de la seua vida. Havia aconseguit graduar-se com a Graduada Social, i el que en teoria no era més que una feina temporal a temps parcial mentre trobava quelcom millor va passar a convertir-se en un treball que semblava definitiu.
Fins que en 2014 prenguera la determinació de formar part de la candidatura de CGT al Comitè d’empresa, impel·lida per la precarietat que dia a dia imposava amb cada vegada menys traves l’empresa del Marquès de Vivanco, Pepa era considerada per la direcció com una empleada exemplar.
Ocupava la categoria de teleoperadora especialista, 30 hores de jornada setmanal, 700 euros nets mensuals. La falta de respecte a la normativa laboral i els abusos eren la tònica general.
Es feia molt difícil la conciliació per exemple, Pepa va ser mare per primera vegada en 2005, i la reforma laboral de 2012 va aconseguir aprofundir en la indefensió de la plantilla. Enfront d’açò els sindicats presents en el Comitè d’empresa a penes si aconseguien fer poc més que asseure’s a negociar i signar retallades.
Va ser precisament un nou pacte regressiu entre UGT, CSIF i dos delegats de CGT en forma de conveni d’empresa la fita que va engegar als treballadors més combatius. L’acord va ser denunciat per imposar condicions per sota del conveni del sector, ja de per si mateix molt millorable, i els representants de CGT que ho van rubricar van dimitir.
En l’estiu de 2014 es van celebrar unes noves eleccions sindicals el resultat de les quals va apuntalar la labor de la Confederació: 5 delegats de CGT en un Comitè d’empresa de 9 membres.
L’experiència, la voluntat de fer valdre els drets, el bon assessorament i l’organització efectiva no van poder ser tolerats per Grupo Marktel: no en va, la seua trajectòria evidencia que ha aconseguit imposar a la plantilla salaris i condicions sociolaborals inferiors a la mitjana en el sector.
Tal com arreplega el text de la sentència favorable a Pepa Vañó, la persecució sense pal·liatius a l’acció sindical de CGT va començar amb la limitació als delegats de CGT per a l’exercici de les hores sindicals. El marcatge a Pepa en particular es va traduir en una sanció per falta lleu al maig 2015, als dos dies de sol·licitar la sindicalista una excedència per a la cura de familiars, per no haver retornat signada en el mateix dia la normativa interna de l’empresa. Aquesta sanció, que va ser denunciada, segueix pendent de resolució. I al mes següent, després d’interposar la CGT una demanda sol·licitant a l’empresa l’aplicació del conveni col·lectiu del sector del Contact Center en lloc del conveni col·lectiu d’empresa, Marktel, una vegada finalitzat l’acte de conciliació, va comunicar la incoació d’un expedient disciplinari a Pepa imputant-li una falta molt greu de “transgressió de la bona fe contractual”.
Què va al·legar la direcció per a justificar l’acomiadament disciplinari fulminant de la delegada? Ni més ni menys que un seguiment realitzat per un detectiu privat que pretenia demostrar l’ús per part de la sindicalista de les hores sindicals per a qüestions personals. I davant açò, els delegats d’UGT i CSIF membres del Comitè d’empresa van recolzar la decisió de lla direcció presentant un escrit en el qual manifestaven el seu “dret de no realitzar al·legació alguna (contra la sanció a Pepa) en entendre que l’actuació de la representant atempta contra els nostres interessos en el Comitè”.
A continuació, va entrar en escena la “Associació de Treballadors de Marktel”, una organització fantasma que va complir amb l’objectiu de remoure, esperonar i intoxicar els ànims de la plantilla. Per a açò, es van dedicar a elaborar pamflets que distribuïen en els llocs de treball, en els taulons sindicals, titllant de “lamentable la situació sindical de la CGT”, acusant també als representants anarcosindicalistas de “improductius”, repetint l’argumentari empresarial de l’ús indegut de les hores sindicals per part de Pepa.
I l’escenari es va fer propici perquè la direcció i els seus agents mogueren fitxa i feren escac i mat a la representativitat de la CGT en Marktel Teleservicios. Al juliol de 2015 van convocar una “assemblea de revocació de la totalitat dels membres del comitè d’empresa del sindicat CGT així com dels suplents de la candidatura”. Es van muntar dues meses per a la votació, una presidida per CGT, una altra per la resta de membres del Comitè… I la plantilla va votar.
Van eixir dos resultats contraposats sobre la revocació, i el que finalment va ser validat després de diverses demandes judicials, va resultar ser el corresponent al defensat per UGT i CSIF, a tenor del cens electoral que es va utilitzar en una i altra mesa.
Malgrat les enormes dificultats i de la derrota tàctica que va patir la CGT en tot aquest procés, Pepa Vañó, va recórrer el seu acomiadament.
Açò va ser el que es va trobar Pepa Vañó en tornar a Marktel després de ser declarat nul el seu acomiadament.
La sentència és clara i, no solament és favorable a la treballadora, sinó que considera fets provats una realitat que empresa i empleats sense consciència de classe van tractar de negar, maquillar i pervertir. I és que, no solament el seu acomiadament disciplinari era injustificat i Pepa va fer un ús correcte del seu crèdit horari com a delegada sindical, sinó que eren absolutament falses i tendencioses les acusacions que es van llançar contra ella. Amb el que la conducta de l’empresa va constituir una vulneració als seus drets fonamentals.
L’anul·lació de l’acomiadament va implicar que Pepa fóra readmesa en Marktel. Però, finalment, va tornar a ser acomiadada.
Eixa segona vegada, Pepa Vañó va decidir emprendre un nou caní en la seua vida. Si en Grupo Marktel eren incapaços d’assumir les normes de democràcia més bàsiques, ella les faria valdre d’una altra manera, com a assessora externa a treballadors i treballadores que es trobaren en situacions complicades i necessitaren de suport i coneixements sindicals.
Perquè la guerra de classes no ha acabat, la lluita segueix.
Programa de ràdio en el qual Pepa relata la seua experiència: ‘Acció Directa’ 29 març 2017
Equip Comunicació CGT-País Valencià
El despido de Pepa Vañó, delegada de CGT en Marktel Teleservicios, fue declarado nulo
A finales de 2016, una sentencia del Juzgado de Lo Social nº 7 de Valencia dictaminaba la nulidad del despido de una delegada de CGT por parte de Marktel Teleservicios SL.
El motivo de fondo del fallo judicial, la vulneración del derecho fundamental a la libertad sindical, puso nombre a lo que la empresa ha sistematizado como política desde que la organización anarcosindicalista a la que pertenece Pepa Vañó, protagonista involuntaria de esta historia, se convirtiera en una eficaz herramienta de lucha por los derechos de los trabajadores.
Cuando Pepa Vañó pisó por primera vez la empresa de telemarketing Marktel en el año 2004, ni se le pasó por la cabeza augurar que le dedicaría más de una década de su vida. Había logrado graduarse como Graduada Social, y lo que en teoría no era más que un trabajillo temporal a tiempo parcial mientras encontraba algo mejor pasó a convertirse en un trabajo que parecía definitivo.
Hasta que en 2014 tomara la determinación de formar parte de la candidatura de CGT al Comité de Empresa, impelida por la precariedad que día a día imponía con cada vez menos cortapisas la empresa del Marqués de Vivanco, Pepa era considerada por la dirección como una empleada ejemplar.
Ocupaba la categoría de teleoperadora especialista, 30 horas de jornada semanal, 700 euros netos mensuales. La falta de respeto a la normativa laboral y los abusos eran la tónica general.
Se hacía muy difícil la conciliación por ejemplo, Pepa fue madre por primera vez en 2005, y la reforma laboral de 2012 vino a profundizar en la indefensión de la plantilla. Frente a ello los sindicatos presentes en el Comité de Empresa apenas si alcanzaban a hacer poco más que sentarse a negociar y firmar recortes.
Fue precisamente un nuevo pacto regresivo entre UGT, CSIF y dos delegados de CGT en forma de convenio de empresa, el hito que puso en marcha a los trabajadores más combativos. El acuerdo fue denunciado por imponer condiciones por debajo del convenio del sector, ya de por sí muy mejorable, y los representantes de CGT que lo rubricaron dimitieron.
En el verano de 2014 se celebraron unas nuevas elecciones sindicales cuyo resultado apuntaló la labor de la Confederación: 5 delegados de CGT en un Comité de empresa de 9 miembros.
La experiencia, la voluntad de hacer valer los derechos, el buen asesoramiento y la organización efectiva no pudieron ser tolerados por Grupo Marktel: no en vano, su trayectoria evidencia que ha logrado imponer a la plantilla salarios y condiciones sociolaborales inferiores a la media en el sector.
Tal y como recoge el texto de la sentencia favorable a Pepa Vañó, la persecución sin paliativos a la acción sindical de CGT comenzó con la limitación a los delegados de CGT para el ejercicio de las horas sindicales. El marcaje a Pepa en particular se tradujo en una sanción por falta leve en mayo 2015, a los dos días de solicitar la sindicalista una excedencia para el cuidado de familiares, por no haber devuelto firmada en el mismo día la normativa interna de la empresa. Esta sanción, que fue denunciada, sigue pendiente de resolución. Y al mes siguiente, tras interponer la CGT una demanda solicitando a la empresa la aplicación del convenio colectivo del sector del Contact Center en lugar del convenio colectivo de empresa, Marktel, una vez finalizado el acto de conciliación, comunicó la incoación de un expediente disciplinario a Pepa imputándole una falta muy grave de “transgresión de la buena fe contractual”.
¿Qué alegó la dirección para justificar el despido disciplinario fulminante de la delegada? Nada menos que un seguimiento realizado por un detective privado que pretendía demostrar el uso por parte de la sindicalista de las horas sindicales para cuestiones personales. Y ante ello, los delegados de UGT y CSIF miembros del Comité de empresa apoyaron la decisión de la dirección presentando un escrito en el que manifestaban su “derecho de no realizar alegación alguna (contra la sanción a Pepa) al entender que la actuación de la representante atenta contra nuestros intereses en el Comité”.
A continuación, entró en escena la “Asociación de Trabajadores de Marktel”, una organización fantasma que cumplió con el objetivo de remover, azuzar, e intoxicar los ánimos de la plantilla. Para ello, se dedicaron a elaborar panfletos que distribuían en los puestos de trabajo, en los tablones sindicales, tildando de “lamentable la situación sindical de la CGT”, acusando también a los representantes anarcosindicalistas de “improductivos”, repitiendo el argumentario empresarial del uso indebido de las horas sindicales por parte de Pepa.
Y el escenario se hizo propicio para que la dirección y sus agentes movieran ficha e hicieran jaque mate a la representatividad de la CGT en Marktel Teleservicios. En julio de 2015 convocaron una “asamblea de revocación de la totalidad de los miembros del comité de empresa del sindicato CGT así como de los suplentes de la candidatura”. Se montaron dos mesas para la votación, una presidida por CGT, otra por el resto de miembros del Comité… Y la plantilla votó.
Salieron dos resultados contrapuestos sobre la revocación, y el que finalmente fue validado tras varias demandas judiciales, resultó ser el correspondiente al defendido por UGT y CSIF, a tenor del censo electoral que se utilizó en una y otra mesa.
A pesar de las enormes dificultades y de la derrota táctica que sufrió la CGT en todo este proceso, Pepa Vañó, recurrió su despido.
Esto fue lo que se encontró Pepa Vañó al volver a Marktel tras ser declarado nulo su despido.
La sentencia es clara y, no sólo es favorable a la trabajadora, sino que considera hechos probados una realidad que empresa y empleados sin conciencia de clase trataron de negar, maquillar y pervertir. Y es que, no sólo su despido disciplinario era injustificado y Pepa hizo un uso correcto de su crédito horario como delegada sindical, sino que eran absolutamente falsas y tendenciosas las acusaciones que se lanzaron contra ella. Con lo que la conducta de la empresa constituyó una vulneración a sus derechos fundamentales.
La anulación del despido implicó que Pepa fuera readmitida en Marktel. Pero, finalmente, volvió a ser despedida.
Esa segunda vez, Pepa Vañó decidió emprender un nuevo canino en su vida. Si en Grupo Marktel eran incapaces de asumir las normas de democracia más básicas, ella las haría valer de otra manera, como asesora externa a trabajadores y trabajadoras que se encontraran en situaciones complicadas y necesitaran de apoyo y conocimientos sindicales.
Porque la guerra de clases no ha acabado, la lucha sigue.
Programa de radio en el que Pepa relata su experiencia: ‘Acció Directa’ 29 març 2017
Equipo Comunicación CGT-País Valencià
